מחקרים מוכיחים שפתרון מהיר לבעייתו בונה את נאמנותו של הלקוח. לעומת זאת, לקוח שלא מוצא מענה עוזב ולא חוזר.
באמצעות דוגמאות דרמה המתרחשות בבנק, ברשת שיווק, במשרד ממשלתי, במוקד טלפוני ובבית מלון, מציג הסרט "אתה יכול לעזור" בעיות אופייניות, שגורמות לתסכול גם אצל הלקוח וגם אצל נותן השירות, ומספק פתרונות אפשריים, שישביעו את רצונו של הלקוח, של נותן השירות ושל הארגון.
הסרט מסייע לכל נותן שירות להפוך לקוח מאוכזב ללקוח נאמן, ומסייע לנותני השירות לראות בשירות מקצוע מתגמל ומהנה, או כדבריהם בסרט: "הרבה יותר מספק להעביר את היום בעזרה לאנשים מאשר בהתנצלויות. לא רק הלקוח מרוויח מזה. גם אתה".
לחץ כאן להזמנת הסרט לצפייה
